Assistente AI per la PA.
Un primo accesso più semplice.
Un sistema di agenti intelligenti per interagire con cittadini e uffici attraverso telefono e videocitofono, consultando informazioni autorizzate e supportando la gestione delle richieste.
Un dialogo utile, oltre la risposta automatica.
Il progetto prevede processi strutturati collegati alle risorse dell’amministrazione.
Informazioni e orientamento
L’assistente interpreta la richiesta e consulta i contenuti aggiornati disponibili tramite ricerca documentale RAG.
Appuntamenti e uffici
Supporta la prenotazione sui calendari disponibili e l’instradamento verso l’ufficio o il personale pertinente.
Interazioni multicanale
La logica del canale telefonico può essere estesa al videocitofono, secondo autorizzazioni e integrazioni tecniche.
Una richiesta, un percorso.
L’operatività è definita in funzione dei dati e delle deleghe realmente disponibili presso l’Ente.
Richiesta
Il cittadino chiama o utilizza il punto di contatto predisposto.
Intento
L’agente individua il tipo di servizio e i dati necessari, entro le autorizzazioni.
Azioni
Può proporre appuntamenti, verificare disponibilità o trasferire il contatto.
Continuità
La richiesta viene documentata per il personale competente secondo le regole definite.
Un servizio progettato con gli uffici.
Il progetto descrive due agenti collaboranti, basi dati dedicate, contenuti RAG e calendari uniformi da predisporre con la PA.
- Informazioni su servizi e procedure comunali
- Gestione e conferma delle disponibilità per appuntamenti
- Contatto con uffici e personale, in base a orari e permessi
- Raccolta strutturata delle richieste non risolte
Le autorizzazioni vengono prima
Consultazione dello stato di pratiche, trasferimento di dati e comandi su videocitofoni richiedono procedure di identificazione, sicurezza e integrazione definite con l’Ente.
Disegniamo il punto di contatto intelligente
Valutiamo insieme le domande più frequenti, i canali di accesso e i sistemi già utilizzati dai tuoi uffici.